發(fā)電廠電氣控制室工作人員實時監(jiān)控各參數(shù)。

設備檢修。

客服24小時接聽用戶來電。

維修管道。

□文/攝 本報記者 肖勁彪

日前，為應對氣溫驟降，確保群眾溫暖過冬，位于哈爾濱市阿城區(qū)的黑龍江歲寶熱電有限公司（簡稱歲寶熱電公司）啟動應急預案，在寒冷天氣中為市民提供穩(wěn)定、安全的熱源保障。

26日，記者在歲寶熱電公司發(fā)電廠看到，各部門工作人員各就其位，技術(shù)人員隨著室外氣溫變化及時調(diào)整供熱參數(shù)，確保供熱系統(tǒng)平穩(wěn)運行，大家比平時更加忙碌。

歲寶熱電公司副總經(jīng)理關(guān)俊巖介紹，為應對寒潮天氣，該公司在原來啟動5臺鍋爐的基礎(chǔ)上，又新啟動了1臺鍋爐，并及時調(diào)整供熱參數(shù)，確保供熱效。我們還加強了設備巡檢頻次，保證供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行?！?/p>

記者隨后來到該公司生產(chǎn)調(diào)度中心。這里可實時監(jiān)控換熱站的供熱情況，并根據(jù)供熱需要隨時調(diào)整供熱參數(shù)。生產(chǎn)調(diào)度中心主任劉金義表示，歲寶熱電公司供熱面積1400萬平方米，熱用戶達16萬余戶?！拔覀兊哪繕司鸵粋€，確保居民家室溫達標?！?/p>

歲寶供熱公司支部書記靳美玲說，客戶服務中心24小時接聽用戶來電，對用戶反映的供熱問題立即派發(fā)到運營部，工作人員第一時間到用戶家，幫助解決供熱問題。

據(jù)了解，阿城區(qū)委區(qū)政府把確保人民群眾溫暖過冬作為重大民生工程。進入供熱季以來，該區(qū)專門成立了督導組開展供熱領(lǐng)域督導工作。當日，記者跟隨阿城區(qū)委辦公室等部門組成的督導組，開展“訪民問暖”活動。督導組成員來到和平小區(qū)入戶走訪，及時收集整理群眾訴求，確保群眾訴求第一時間受理、第一時間回復、第一時間處置，讓供熱服務質(zhì)量和應急保障能力處于高位。