本報訊（記者邢漢夫）記者從日前舉行的哈爾濱市深入推進物業(yè)管理混亂問題系統整治專項工作會上獲悉，為切實解決一批群眾身邊的急難愁盼問題，哈爾濱市住建局下發(fā)《關于進一步深入推進物業(yè)管理混亂問題系統整治專項工作的通知》（以下簡稱《通知》），要求各物企嚴格落實物業(yè)服務公示制度和環(huán)境衛(wèi)生責任制度，進一步推動物業(yè)管理混亂問題系統專項整治工作走深走實。

根據《通知》，在解決物業(yè)管理混亂表象問題方面，強化制度完善、秩序規(guī)范、能力提升等長效機制建設的同時，各區(qū)住建部門要突出做好落實六項制度，即完善落實物業(yè)管理有關規(guī)章制度、嚴格落實物業(yè)服務公示制度、嚴格落實環(huán)境衛(wèi)生責任制度、嚴格落實安全生產責任制度、嚴格落實違法違規(guī)事項報告制度、嚴格落實經理接待日制度。

各區(qū)住建部門要組織屬地街道辦事處，對群眾投訴反映的事項進行認真梳理，在督導有關責任主體進行全面處理解決的同時，對跨度時間較長、涉及群眾較多的至少十個事項列入突出解決實事臺賬，制定解決方案，明確解決時限，確保事項得到根本解決。加快推進落實老舊小區(qū)物業(yè)承接工作，規(guī)范物業(yè)招投標流程，因地制宜采取措施，引入負責擔當的物業(yè)企業(yè)。

此外，各區(qū)住建部門要組織屬地街道辦事處，根據12345政務服務熱線投訴量及日常監(jiān)督檢查情況，對投訴量大、問題突出、反響強烈的小區(qū)納入重點治理名單，剖析問題癥結，明確各方責任，采取區(qū)領導包保、部門聯動進行綜合治理，確保問題得到有效解決。組織屬地街道辦事處，充分利用年末前有限的兩個多月時間，對表象問題進行全面整改，對根源問題深入剖析，改立并舉，立章建制，有效解決群眾身邊的物業(yè)管理問題，力爭實現六個變化，即小區(qū)衛(wèi)生要凈化、小區(qū)樓道要亮化、小區(qū)庭院冰雪要清理、小區(qū)設施維護要標準化、小區(qū)秩序維護要規(guī)范化和物業(yè)服務人員要專業(yè)化。