□本報記者 薛婧
8月的哈爾濱太陽島冰雪藝術館，“夏日飄雪”的奇幻體驗為游客編織出一場穿越時空的雪國綺夢，吸引大批游人奔赴這場酷爽之旅，掀起反季冰雪旅游熱潮；隆冬的松花江畔，冰雪大世界的冰雕雪塑在燈光下熠熠生輝，2024～2025冰雪季單日最高接待游客超6.5萬人次。在中國（黑龍江）自由貿(mào)易試驗區(qū)哈爾濱片區(qū)（以下簡稱哈爾濱片區(qū)），“冰天雪地也是金山銀山”的理念正通過一系列制度創(chuàng)新轉化為生動實踐。冰雪旅游與冰雪文化的深度融合，讓這片黑土地的“冷資源”持續(xù)釋放“熱動能”。
制度創(chuàng)新為冰雪旅游“提質加速”
“從申請取水許可到辦結僅用6小時，這樣的效率讓我們對冰雪季籌備更有信心?！被貞浧?024年第五屆哈爾濱采冰節(jié)的審批過程，哈爾濱冰雪大世界負責人仍難掩感慨。這一“加速度”的背后，是哈爾濱片區(qū)創(chuàng)新推出的“冰雪產(chǎn)業(yè)綠色通道”——通過“幫辦代辦+精準對接”一站式服務，企業(yè)全程“零跑動”，審批時限壓縮70%以上。
在冰雪經(jīng)濟發(fā)展中，哈爾濱片區(qū)始終以制度創(chuàng)新破解服務痛點。針對大流量下的旅游治理難題，構建“黨委統(tǒng)一領導、政府‘經(jīng)營’環(huán)境、企業(yè)‘經(jīng)營’市場、百姓‘經(jīng)營’文化”的協(xié)同機制，24小時動態(tài)調度交通、安保、服務等全鏈條事宜。2024～2025冰雪季，冰雪大世界單日最高接待游客超6.5萬人次，景區(qū)周邊交通順暢度、物資保障率均達100%，這一機制功不可沒。
法治護航是旅游體驗的重要保障。哈爾濱片區(qū)在極地公園首創(chuàng)“無訟景區(qū)創(chuàng)建點”，整合法院、市場監(jiān)管、文旅等部門力量，設立線上線下“旅游調解室”，通過“一屏、一線、一終端”實現(xiàn)糾紛調解與司法確認無縫銜接。自創(chuàng)建以來，累計化解糾紛852件，回應投訴2000余人次，真正實現(xiàn)“小事不出景區(qū)，矛盾不成訟”。
智慧賦能讓冰雪旅游更具吸引力。哈爾濱片區(qū)打造的“聽風景”智慧旅游小程序，整合景區(qū)導覽、門票預訂、投訴處理等12項功能，聯(lián)動31家餐飲企業(yè)、12家景區(qū)實現(xiàn)“一網(wǎng)游新區(qū)”。數(shù)據(jù)顯示，小程序上線后，游客平均停留時間延長1.8小時，二次消費占比提升至42%。而冰雪大世界應用的多普勒雷達、柔性洗墻燈等技術，讓冰雕景觀實現(xiàn)“聲光電”協(xié)同互動，相關話題在抖音播放量超20億次。
制度創(chuàng)新帶來的成效顯而易見：2024年，哈爾濱片區(qū)接待游客量和旅游收入連續(xù)兩年同比增長超100%；冰雪大世界擴建至100萬平方米，成為全球最大冰雪主題樂園，2024～2025冰雪季接待游客356萬人次，門票收入超10億元，海外曝光量突破100億次，入選“2025全球100必打卡景點”。
文化創(chuàng)新讓冰雪魅力“四季綻放”
“沒想到夏天也能感受冰雪文化！”在深圳文博會哈爾濱展廳，720°全景VR技術還原的冰雪大世界晝夜奇觀前，游客紛紛駐足。這是哈爾濱片區(qū)推動冰雪文化“全季傳播”的一個縮影——通過技術賦能與IP創(chuàng)新，讓冰雪文化突破季節(jié)限制，成為全年活躍的文化符號。
IP培育是冰雪文化創(chuàng)新的核心。哈爾濱片區(qū)依托極地公園打造的“淘學企鵝”，從“淘學”出圈到成為“黑龍江冰雪天使”，全網(wǎng)曝光超300億次，衍生出玩偶、文具等200余種文創(chuàng)產(chǎn)品，年銷售額突破2000萬元。東北虎林園與深圳設計機構合作開發(fā)虎主題文創(chuàng)產(chǎn)品一亮相就大受歡迎。
文化融合讓冰雪內(nèi)涵更豐富。哈爾濱片區(qū)推動非遺與冰雪文化碰撞，在2025龍江非遺市集中，鄂倫春族刺繡、赫哲族魚皮畫與冰雕技藝同臺展示，讓游客在體驗冰雪樂趣時感受民族文化魅力。冰雪大世界推出的《王的戰(zhàn)車》奇幻秀，融合歐式建筑文化與東北民俗，單場演出吸引觀眾超8000人；“第37屆中國哈爾濱之夏”音樂會松北分會場，18場公益性演出將冰雪旋律與交響音樂結合，線上觀看量達45萬人次。
國際傳播擴大冰雪文化影響力。哈爾濱片區(qū)連續(xù)舉辦中俄“羅斯基卡”青少年藝術交流活動，兩國青少年通過冰雪繪畫、民俗展演增進理解。上合組織雪地自行車賽、速滑馬拉松亞洲杯等國際賽事，讓冰雪運動成為文化交流的紐帶。2024年，哈爾濱片區(qū)接待入境游客88萬人次，其中俄羅斯游客同比增長285.6%。許多外國游客表示：“哈爾濱的冰雪不僅有美景，更有溫暖的文化故事?！?/p>
文創(chuàng)載體讓冰雪記憶可觸摸。哈爾濱片區(qū)在太陽島、極地公園等10個3A級以上景區(qū)設立“文創(chuàng)體驗驛站”，推出融合VR技術的冰雪冰箱貼、教堂造型蛋糕等特色產(chǎn)品。冰雪大世界與騰訊、優(yōu)酷等合作開發(fā)《冰龍尋珠·全感VR》沉浸式體驗項目，全媒體總曝光量1129.1億次，登上熱搜50余次。
創(chuàng)新生態(tài)推動“冷資源”持續(xù)升溫
“從實驗室到生產(chǎn)線僅用兩個月，這樣的新區(qū)速度讓我們有信心沖擊國際市場。”冰雪歡騰體育裝備公司負責人說。這家由哈工大院士團隊孵化的企業(yè)，在哈爾濱片區(qū)“科技經(jīng)理人工作室”的幫扶下，快速完成注冊、場地協(xié)調，其研發(fā)的碳纖維滑雪頭盔重量僅420克，成為2025年亞冬會區(qū)域供應商，打破了國際品牌壟斷。
“這是哈爾濱片區(qū)構建冰雪經(jīng)濟創(chuàng)新生態(tài)的生動實踐?！弊再Q(mào)試驗區(qū)哈爾濱片區(qū)管委會專職副主任張建國說，哈爾濱片區(qū)設立“24小時響應+分片包?！狈諜C制，派駐專員常駐哈工大先研院，推動“產(chǎn)學研”成果轉化。目前，國內(nèi)首個冰雪材料物理特性實驗室、冰雪光電參數(shù)實驗室已落戶片區(qū)，為冰雪裝備、景觀設計等提供技術支撐。
在標準引領方面，冰雪大世界已主編或參編1項國際標準、5項國家標準、12項省級標準，從冰雪景觀施工到賽事服務形成全鏈條規(guī)范。其與沙特簽訂的冰景建設訂單，讓“哈爾濱標準”走向國際。
如今，哈爾濱片區(qū)的冰雪經(jīng)濟已從“一季熱”邁向“四季火”：融創(chuàng)熱雪奇跡室內(nèi)滑雪場夏季接待南方客群占比50%，配套商業(yè)銷售額增長30%；波塞冬旅游度假區(qū)推出“冰雪+海洋”主題游，年接待游客超160萬人次；“爾濱之心”歡樂島通過AR互動技術，實現(xiàn)四季冰雪體驗。
從冰雪大世界的璀璨夜景到“淘學企鵝”的全球圈粉，從“秒批”服務的效率提升到“無訟景區(qū)”的法治溫度，自貿(mào)試驗區(qū)哈爾濱片區(qū)正以制度創(chuàng)新為筆，以冰雪資源為墨，在東北振興的畫卷上描繪出“冷資源”變“熱經(jīng)濟”的精彩篇章。